✨ Foire Aux Questions

Bienvenue dans mon petit coin de réponses magiques ✨

Tu trouveras ici les questions qu’on me pose souvent, avec plein d’infos utiles pour t'aider avant ou après ta commande 💌

🌸 Qui fabrique les bijoux Fleurésine ?

Enchantée, moi c’est Angélique !

Je crée chaque bijou à la main dans mon atelier, en Savoie. Je travaille avec de la résine UV, des fleurs séchées (cueillies ou achetées), et des apprêts en acier inoxydable.

Chaque pièce est unique, pensée pour mettre un brin de poésie dans ton quotidien ✨

💫 Pourquoi le nom “Fleurésine” ?

Parce que mes bijoux, c’est un mariage entre fleurs et résine !

J’avais envie d’un nom doux, poétique, et qui reflète tout l’univers floral et délicat que j’essaie de transmettre dans chacune de mes créations. Et ce nom est devenu celui de la petite fée des fleurs et des souvenirs de mon logo.

🌿 Les fleurs utilisées sont-elles naturelles ?

Oui ! Je travaille avec de vraies fleurs naturelles séchées. Certaines sont cueillies à la main et séchées par mes soins, d'autres sont sélectionnées avec soin chez des fournisseurs spécialisés.

Elles sont ensuite encapsulées une par une dans la résine, comme figées dans le temps... 🌼✨

🔒 Les bijoux sont-ils hypoallergéniques ?

Oui, actuellement j’utilise uniquement de l’acier inoxydable, un matériau robuste et hypoallergénique, sans nickel, sans plomb, sans cadmium. Tous les apprêts que je sélectionne chez mon fournisseur respectent la norme européenne en vigueur, notamment en teneur de nickel , de plomb et cadmium.

Il ne noircit pas et convient parfaitement aux peaux sensibles.

⏳ Combien de temps faut-il pour recevoir mon bijou ?

Chaque bijou est fabriqué à la demande, avec amour et minutie.

Préparation de ta commande : 3 à 4 jours ouvrés (hors livraison).

Ensuite, le temps d’expédition dépend du transporteur 📦

📦 Où est-ce que tu livres ?

Pour le moment, je livre uniquement en France métropolitaine.

Mais si tu vis ailleurs et que tu rêves d’un bijou Fleurésine, écris-moi à fleuresine@gmail.com pour qu’on regarde ensemble ce qu’on peut faire !

💌 Est-il possible de retourner un bijou ?

Oui, tu disposes de 14 jours après réception pour changer d’avis.

Mais attention, le bijou ne doit pas avoir été porté, ni endommagé. Et surtout : contacte-moi d'abord par mail avant tout retour ✉️

Les frais de retour sont à ta charge, et je te rembourserai une fois le bijou revenu dans son état d’origine.

🎁 Comment sont emballés les bijoux ?

Avec soin et douceur, comme des petits trésors 🌸

Chaque bijou est envoyé dans un joli packaging prêt à offrir (ou à t’offrir, soyons honnêtes 😍), protégé pour affronter le voyage sans encombre mais une fois le colis expédié, je ne peux rien garantir.

📦 Et si mon bijou arrive abîmé ?

Je prends grand soin de l’emballage, mais un accident peut arriver...

Si ton bijou est endommagé à la réception, prends une photo et écris-moi au plus vite. On trouvera une solution ensemble 🌟

Et surtout si tu es sûre qu'il est abîmé alors refuse-le pour que le transporteur accepte de le rembourser.

❓Tu as une autre question ?

Tu peux m’écrire ici : fleuresine@gmail.com

Je me ferai un plaisir de te répondre 💌